FAQs

¿Cómo hago un pedido?

 

Para realizar una compra en nuestra Tienda Aitona Gourmet primero tienes que registrarte en nuestra web. Introduce tu usuario, selecciona los productos que te interesan y añádelos a la cesta de la compra. En cualquier momento puedes ver tu cesta de la compra, donde encontrarás el resumen de los productos seleccionados de tu compra, y continuar con el proceso. Verifica los productos de tu cesta e inicia el proceso de pedido y pago con el botón "Confirma y paga". 

Si hago un pedido el viernes por la mañana, ¿cuándo me llegará?

 

Todos los pedidos realizados de lunes a jueves antes de las 16 h se entregan al día siguiente.

Los pedidos realizados a partir del jueves a las 16:01 h se recogen el lunes y se entregan el martes.

 

¿Cuáles son los gastos de envío?

 

Los gastos de envío se calculan en función del peso y el tipo de envío elegido:

- Península: 4,95€ y 5,95€ (en pedidos de más de 5 kg)

- URGENTE: 7.95€ y 8.95€ (en pedidos de más de 5 kg)

- Recogida en almacén: gratis

 

En la caja mixta, ¿puedo elegir solo dos variedades de fruta?

 

La caja mixta incluye las tres variedades de fruta que ofrecemos y tiene ya un precio especial. En caso de querer solo 2 variedades, se puede comprar a granel.

 

¿Qué ocurre si no estoy en casa el día que me llega el pedido?

 

 

La empresa de mensajería te enviará un correo electrónico donde podrás realizar las modificaciones de entrega que sean necesarias. Hay que tener en cuenta que se trata de un producto perecedero.

 

 

¿Qué sistemas de pago puedo uilizar?

 

 

Se puede pagar con TPV, Bizum, PayPal y transferencia bancaria.

 

 

Es segura la compra por internet?

 

 

Todas las transacciones realizadas en aitonagourmet.com son 100 % seguras. Nos ocupamos de xxxxx

 

 

¿Recibiré el mismo producto que sale en las fotografías?

 

 

Sí, las imágenes que aparecen en nuestra web son de nuestros productos. Pueden variar en tamaño o color según la cosecha.

 

 

¿Cómo sé si he hecho la compra correctamente?

 

 

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibes, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

 

 

 

¿Puedo anular un pedido?

 

 

Para cualquier tipo de devolución o anulación de pedido es necesario contactarnos a través del correo: hola@aitonagourmet.com o teléfono: +34 620 048 323

 

 

Se hacen entregas en la Península y en las islas

 

 

Solo servimos en Península y Baleares (con recargo). Debido a los elevados costes de envío no enviamos pedidos a Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla, UE y el resto del mundo.